お客様：首都圏の製薬メーカー

導入背景

お客様の社内では、輸出入の審査や営業支援、講演会資料の申請、健康診断の受診確認など、部門ごとに多くの業務システムが動いています。当社はこのうち複数のシステムを担当しています。開発と保守の両方です。どちらも長くお引き受けしてきました。

保守の窓口は2つです。本社側と医薬側のチームです。毎月の保守に加えて、法改正や業務の変化に合わせた改修も続けています。

進め方

新しいご要望は、保守の範囲で対応するものと個別の開発として受けるものに分けたうえで、予算と納期に合わせて機能を絞り、段階を分けて稼働させる形を中心に進めています。

これまでの主な開発は次のとおりです。

輸入審査のシステムでは、当初の見積もりが確保できる予算を上回ったため、ユーザー部門の方と打ち合わせを重ね、今回作る機能と次の予算で作る機能に分けています。輸出審査の法改正対応でも同じです。必須の機能と翌年に回せる機能を分けてご提示しました。

その後の支援

各システムの保守は、毎月の定例会で作業内容をご報告しながら続けており、ワークフロー基盤などのライセンス更新もあわせてお引き受けしています。

検討中のテーマもあります。グループ各社で使うHSコードの管理の仕組みなどについて、現在ご一緒に検討しています。

目指したこと

限られた予算と納期の中で、必要な機能から順に使える状態にすることです。あわせて、一度作ったシステムを法改正や業務の変化に合わせて直し続けられる体制を保っています。

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